Bij ons heb je altijd 14 dagen bedenktijd na ontvangst van je bestelling. Binnen deze termijn kun je zonder opgave van reden je bestelling annuleren.

 Voorwaarden voor retourneren:

• Retourmeldingen moeten binnen 14 dagen na ontvangst van het product via e-mail worden gedaan.
• Na je retourmelding heb je nog 14 dagen om het product daadwerkelijk terug te sturen.
• Het product moet ongebruikt zijn en (voor zover mogelijk) in de originele verpakking zitten.

 Retourkosten:

• De kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening, tenzij wij een fout hebben gemaakt of het product beschadigd is geleverd.

 Uitzonderingen op retourneren:

• Digitale producten waarvan de toegang (zoals een activatiecode) al is gebruikt.
• Producten met een verzegeling waarvan de seal is verbroken (zoals theorieboeken met online licenties).
• Op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten.

 Terugbetaling:

• Na correcte retourzending ontvang je binnen 14 dagen het aankoopbedrag terug.
• Heb je een volledige bestelling geretourneerd? Dan ontvang je ook de verzendkosten van de heenzending terug.
• Eventuele waardevermindering door gebruik of beschadiging kan worden ingehouden.

 Leveranciers & retouradressen:

Sommige producten worden rechtstreeks verzonden door onze leveranciers. In dat geval ontvang je van ons specifieke retourinstructies. Wij blijven jouw aanspreekpunt voor alle retouren en vragen.